Entschuldigung, etwas ist schief gelaufen und Word konnte nicht gestartet werden. (24)
Beim Anzeigen der Vorschau von Office-Dokumenten im Explorer-Vorschaufenster wurden Fehler angezeigt. Wenn wir ein Word-Dokument auswählen und darauf warten, dass die Vorschau angezeigt wird, erhalten wir Folgendes:
Entschuldigung , etwas ist schief gelaufen und Word konnte nicht gestartet werden . ( 24 )
Excel-Dokumente hatten auch einen Fehler, aber es bestand aus einem Dialog mit einem roten Ausrufezeichen.
Alle Computer, auf denen dies geschah, hatten ursprünglich 64-Bit-Office 2013, bevor es aufgrund von Kompatibilitätsproblemen mit einem erforderlichen Plug-In deinstalliert und durch 32-Bit-Office 2013 ersetzt wurde.
Bei dem Versuch, dies herauszufinden, wurden verschiedene Deinstallations-/Neuinstallationsmethoden verwendet, aber nichts machte einen Unterschied, bis ich procmon startete und es verwendete, um Vergleiche mit einer funktionierenden Maschine anzustellen.
Auf einem System, das immer nur 32-Bit-Office 2013 hatte, existierte der folgende Schlüssel:
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE}
Auf einem System mit 64-Bit-Office war dieser Schlüssel auch vorhanden
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE}
Der 32-Bit-Schlüssel enthielt Informationen, während der 64-Bit-Schlüssel leer war.
Sobald dieser HKLM-Schlüssel umbenannt (eventuell gelöscht) wurde, funktionierte alles wieder – es musste nicht einmal neu gestartet oder abgemeldet werden.
Es scheint, als würde das Office-Deinstallationsprogramm diesen Schlüssel vergessen, wenn es seine Sache erledigt.
Hoffe das hilft einigen Leuten
Mehr:
Um diese Fehler zu beheben und das Vorschaufenster zu reparieren, führen Sie Regedit als Administrator aus und löschen Sie diese Registrierungsschlüssel:
Microsoft Excel-Vorschau:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{00020827-0000-0000-C000-000000000046}
Microsoft PowerPoint-Vorschau:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{65235197-874B-4A07-BDC5-E65EA825B718}
Microsoft Word-Vorschau:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE}
Microsoft Visio-Vorschau:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{21E17C2F-AD3A-4b89-841F-09CFE02D16B7}