Funktionieren E.164-formatierte Rufnummern wie “+49 (12345) 678910” nicht im 3CX Client liegt das daran, dass das + “verschluckt” wird und direkt “4912345678910” gewählt wird.
Dadurch dass das Pluszeichen direkt im Client “wegfällt”, kann man leider auch keine ausgehende Regel anwenden, um das abzufangen.
Anscheinend greift die Konfiguration unter “Einstellungen – E.164 Verarbeitung” nicht beim Desktop-Client. Witzigerweise funktioniert es im Webclient und anderen Softphones oder CTI-Lösungen wie z.B. PhoneSuite.
Ändern kann man das im 3CX-Client direkt pro Konto, leider nicht zentral und nach jedem neu provisionieren des Clients muss die Einstellung erneut gesetzt werden. Zumindest habe ich keine andere Lösung bislang finden können.
- Im 3CX-Client auf “Einstellungen” (Zahnräder) klicken.
- Auf “Konten verwalten” klicken.
- Das gewünschte Konto doppelt anklicken.
- Auf “Erweitert” klicken.
- Nach unten Scrollen und den Haken setzen bei “Pluszeichen ersetzen durch” aktivieren und ggf. die entsprechenden Ziffern eintragen.